Suchseite
Über das Menü "IKS - Interne Kontrollen → Support Desk → Kontroll-Tasks" gelangen Sie auf eine Suchmaske für Tasks.
Füllen Sie die Suchkriterien entsprechend ab, um die Tasks zu finden, die Sie anpassen möchten. Klicken Sie dann auf Suchen.
Das System zeigt eine Liste der zu diesen Suchkriterien passenden Tasks.
Anpassen von Tasks
Nach Selektieren von Tasks aus der Liste der gefunden Tasks können verschiedene Aktionen ausgeführt werden:
Anhänge modifizieren Hiermit kann der Administrator Anhänge neu hinzufügen oder bestehende Anhänge löschen.
Admin-Kommentar hinzufügen Hiermit kann ein administrativer Kommentar zu diesem Task abgegeben werden, z.B. um im nachhinein eine Begründung für eine ungewöhnliche Behandlung dieses Tasks abzugeben.
OE neu zuweisen Hiermit kann dem Task eine neue Task-OE zugewiesen werden, z.B. weil die OE geschlossen wurde und nun dieser Task von einer neuen OE übernommen und ausgeführt wird.
Mitarbeiter neu zuweisen Hiermit der Task einem anderen Mitarbeiter zugewiesen werden, z.B. weil der aktuell zugewiesene Mitarbeiter die Firma verlassen hat.
Auf Cancelled setzen Hiermit wird der Task gecancelt und verschwindet vom Dashboard des entsprechenden Endbenutzers.
Neu Starten Hiermit wird der Task zurückgesetzt und neu gestartet. Achtung: Alle bisher zu diesem Task eingegebenen Daten gehen verloren.