Problem

Normalerweise wird der Mailversand erst nach initialem Setup "aktiviert", hier ist beschrieben wie vorzugehen ist um die Aktivierung vorzunehmen.

Hinweis: Im Testsystem sollten in der Regel keine Mails verschickt werden, da diese Aktivierung also nur in Spezialfällen vornehmen!

Lösung

Provide steps that the user can take to solve the problem. For example "The level 7 printer will flash red when it is out of paper. Add paper to tray 1".

  1. SMTP Password setzen (unter Admin → System Parameter → Feld "SMTP_PASSWORD")
    1. das Passwort kann bei Jörg Mattes bezogen werden
  2. SECOND_LEVEL_SUPPORT_MAILBOXES und THIRD_LEVEL_SUPPORT_MAILBOXES auf die entsprechende Mailadresse setzen (meist ein Mitarbeiter bei GoCompliant)
  3. Erste Barriere lösen: ALTERNATE_MAIL_RECEIVERS auf leer setzen
  4. Testmail auslösen: via Admin → IT Support → button "Send Test Mail to Support" (geht an Second/Third Level, auch wenn MAIL_SENDING_ENABLED auf false steht)
  5. Prüfen ob das Mail ankommt
  6. Wenn ja: 
    1. Sofern zu bereits vergangenen Zeiträumen Tasks "nachproduziert" werden müssen, beachten Sie die Anleitung Initiales Setup: wie kann ich Kontrolltasks "nachfahren"?
    2. DistributionJob laufen lassen (um die Assignments auszulösen und die Tasks zu verteilen)
    3. Zweite Barriere lösen: MAIL_SENDING_ENABLED auf "true" setzen
    4. MailJob laufen lassen (Unter Admin, Batch Jobs muss der "MailDeliveryJob" manuell gestartet werden)
  7. Wenn nein:
    1. Information an GoCompliant (Jörg Mattes, Entwicklungsabteilung)

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