Im Rahmen des IKS werden die Benutzer mit verschiedenen Emails informiert. Das System erinnert, warnt und eskaliert fällige Kontrolltaks je nach Einstellungen im Kontroll-Setup.
Details zum Kontroll-Setup siehe auch folgende Links und Themen:
Beim Setup stellen sich immer mal wieder die Fragen an wen und wann genau eskaliert wird, aus diesem Grund haben wir die gültigen Regeln hier im WIKI zusammengstellt.
Inhalt dieser Seite:
In der Periodizität werden die zeitlichen Aspekte der Emails definiert. Nachfolgend ist ersichtlich welche Parameter sich wie genau auf den konkreten Ablauf auswirken.
Wichtig zu verstehen ist dabei,
Alle nachfolgenden Szenarien haben das gleiche Grund-Setup bezüglich Mitarbeiter und OE-Daten. Nur die Empfängergruppen sind unterschiedlich aufgesetzt.
Die Eskalation erfolgt immer an den Vorgesetzten des Task-Owners (Mitarbeiter) gemäss Mitarbeiter-Setup. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Task-Owner die Kontrolle ausführen oder visieren soll (der Mitarbeiter kann also Signer oder Performer sein).
Die Eskalation erfolgt immer an den OE-Manager der Task-Owner-OE gemäss OE-Setup, dabei spielt es keine Rolle ob der Task-Owner die Kontrolle ausführen oder visieren soll (die OE kann also Signer oder Performer sein).
Die Eskalation erfolgt an den OE-Manager der Task-OE gemäss OE-Setup solange die Ausführung pendent ist. Sobald der Signoff pendent ist, erfolgt die Eskalation an den Vorgesetzten des Signers gemäss Mitarbeiter-Setup.
Beispiel
Beispiel
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Die Eskalation findet immer nur genau einmal statt
Die Eskalation stoppt alle anderen Warnungs- und Erinnerungsmail